A apărut o problemă cu factura pentru Workplace sau cu plata.
Copiază linkul
Workplace se închide în 2026: setările tale de facturare rămân neschimbate până pe 31 august 2024. De la 1 septembrie 2024 până pe 31 august 2025, Meta va face o reducere de 50 % la Workplace. Apoi, accesul la Workplace va fi gratuit.
Poți să vezi și să descarci informațiile de facturare până pe 31 mai 2026, însă nu le vei putea accesa după ce instanța ta de Workplace este ștearsă.
Acest articol este aplicabil doar administratorilor de sistem. Dacă organizația ta este înregistrată fiscal în India, va trebui să plătești pentru Workplace în rupii indiene (INR).
În cazul în care plata lunară eșuează
Dacă nu efectuezi plata pentru o factură restantă, este posibil să îți fie blocat accesul la Workplace.
Pentru a rezolva această problemă, poți să verifici câteva lucruri. Motivele cele mai frecvente ale plăților nereușite sunt depășirea limitei cardului de credit sau de debit sau a datei de expirare.
Dacă nu putem să încasăm plata prin modalitatea de plată aleasă, vom trimite un e-mail către administratorii sistemului tău Workplace și vei avea la dispoziție 14 zile să adaugi o modalitate de plată nouă. După adăugarea unei modalități noi de plată, vom încerca să debităm automat plata.
Dacă nu putem prelua plata în decurs de 14 zile, vei pierde accesul la Workplace. Utilizatorii tăi vor fi anunțați că accesul lor la Workplace este blocat cât timp se rezolvă problema. Aceștia pot să își descarce datele din Workplace chiar dacă nu au acces la conturile lor. Datele tale din Workplace vor fi păstrate timp de 90 de zile, dar apoi vor fi șterse dacă nu se primește nicio plată.
Dacă trebuie să plătești o factură neachitată, urmează pașii de mai jos.
- În ecranul Workplace, apasă pe
Panou de administrare în meniul din stânga.
- Apasă pe
Plăți.
- Apasă pe fila Detalii de plată.
- Din acest punct, ai opțiunile descrise mai jos.
- Dacă plătești cu un card de credit sau de debit, apasă pe Actualizează detalii de plată. Apoi, verifică detaliile și apasă pe Continuare. Introdu informațiile cerute, apoi apasă pe Salvează.
- Dacă plătești pe baza facturii, apasă pe Descarcă ultima factură. După plata facturii, poți trimite un e-mail către ar@fb.com care să includă dovada plății, pentru a accelera procesul de redobândire a accesului la Workplace pentru organizația ta.
În cazul în care consideri că factura ta Workplace este greșită
În cazul în care consideri că factura ta Workplace este greșită, trebuie să iei legătura cu serviciul de asistență.
Articole asociate
Articole asociate
