Cum creez un incident și cum trimit mesaje în Centrul de siguranță?

Poți accesa Centrul de siguranță din Panoul de administrare. Mai întâi trebuie să creezi un incident ca să poți trimite mesaje.

Crearea unui incident nou în Centrul de siguranță

Pentru a crea un incident în Centrul de siguranță:
  1. În meniul din stânga secțiunii Noutăți, apasă pe Panou de administrare.
  2. Apasă pe Centrul de siguranță, apoi selectează Adaugă un incident.
  3. Selectează tipul de incident în funcție de scenariu:
    • Test de sistem: folosește acest tip ca să verifici capacitățile și trimite-ți mesaje ție și celorlalți implicați în răspunsul la incident. Notificările vor include mențiunea „TEST”.
    • Exercițiu practic: pregătește-te pentru situații de urgență rulând simulări de planificare, inclusiv administrarea răspunsurilor utilizatorilor. Notificările vor include mențiunea „EXERCIȚIU”.
    • Incident live: când reacționezi la o situație reală, alege această opțiune ca să înregistrezi detaliile și să trimiți mesaje angajaților.
  4. Completează titlul, locațiile și adaugă operatori de siguranță.

Crearea unei dubluri a unui incident care există deja în Centrul de siguranță

Pentru a crea o dublură a unui incident care există deja în Centrul de siguranță:
  1. În pagina principală a Centrului de siguranță, apasă pe lângă incidentul a cărui dublură vrei să creezi.
  2. Verifică și modifică detaliile incidentului și Operatorii de siguranță, după cum este cazul.
  3. Apasă pe Adaugă un incident pentru a crea un incident nou.

Trimiterea unui mesaj

Astfel ai creat un incident. Poți să adaugi mesaje la un incident atât timp cât acesta este deschis. Pentru a trimite un mesaj:
  1. Apasă pe Creează un mesaj.
  2. Selectează tipul de mesaj. Apasă pe orice opțiune ca să afli mai multe. Apasă pe Continuare.
  3. Adaugă conținutul mesajului. În partea dreaptă a ecranului, poți vedea previzualizări ale fiecărui tip de mesaj. Când ai terminat, apasă pe Continuare.
  4. Apasă pe Adaugă persoane ca să selectezi destinatarii acestui mesaj. Se pot adăuga persoane în următoarele modalități:
    • Adaugă persoane individuale ( prin adăugarea manuală a acestora la eveniment)
    • Adaugă grupuri Workplace ca să adaugi toți membri actuali ai grupului
    • Adaugă în funcție de locația profilului Workplace
    • Adaugă un fișier CSV (sunt necesare numai adresele de e-mail ale angajaților)
    • Adaugă din alerta anterioară (caută o alertă anterioară și folosește aceeași listă de destinatari)
  5. Selectează canalele prin care vrei să livrezi mesajul. Poți să alegi una dintre următoarele variante:
    • Workplace Chat
    • Notificare în Workplace
    • E-mail
    • Toate canalele
  6. Apasă pe Trimite mesajul și confirmă.
  7. Poți să urmărești progresul acestui mesaj și să administrezi răspunsurile. Poți trimite mai multe mesaje pentru fiecare incident.
Starea aferentă răspunsului se va actualiza în timp real în funcție de cel mai recent răspuns al unei persoane. Acțiunea efectuată ulterior este la discreția organizației tale.
Reține: conținutul mesajului din Centrul de siguranță generat de sistem va fi tradus în limba setată în contul Workplace al utilizatorului, însă nu și conținutul personalizat scris de operatorul de siguranță.

Au fost utile aceste informaţii?

Da
Nu