Verificarea stării de siguranță

Funcția Verificarea stării de siguranță îți dă posibilitatea să fii în permanență la curent cu starea de bine a comunității tale Workplace în timpul unui eveniment de criză. Află mai multe despre funcția Verificarea stării de siguranță în Centrul de resurse pentru clienți.

Creează o verificare a stării de siguranță?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium.
Pentru a activa funcția Verificarea stării de siguranță, un administrator de sistem trebuie să acceseze Panoul de administrare în partea dreaptă sus a ecranului Workplace, apoi să apese pe Verificarea stării de siguranță.
Administratorul trebuie să adauge apoi pe cineva ca Operator de siguranță pentru a-l ajuta cu Verificarea stării de siguranță.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Doar operatorii de siguranță au posibilitatea de a crea o verificare a stării de siguranță pentru o companie care utilizează Workplace.
Operatorii de siguranță sunt numiți de către administratorii de sistem. Pentru a adăuga operatori de siguranță, un administrator de sistem trebuie să deschidă Panoul de administrare > Verificarea stării de siguranță.
Administratorii de sistem nu primesc automat acces la funcția de verificare a stării de siguranță. Ei trebuie să-și atribuie rolul de operatori de siguranță.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Pentru a accesa funcția Verificarea stării de siguranță, apasă pe Explorează în coloana din partea stângă a aplicației Workplace. Pentru a începe să folosești funcția Verificarea stării de siguranță:
  1. Selectează Creează un eveniment de criză.
  2. Completează câmpul Tipul crizei.
  3. Completează câmpurile Titlu, Locație și Persoane care ajută. Reține că titlul poate conține până la 100 de caractere. Dacă dorești să adaugi mai multe informații la evenimentul de criză, apasă pe caseta de bifare. Va apărea o casetă în care poți introduce liber până la 200 de caractere reprezentând informații suplimentare.
  4. Previzualizează notificările pentru a vedea cum va arăta fiecare notificare de verificare a stării de siguranță.
  5. Apasă pe Gata pentru a crea evenimentul de criză.
  6. Apasă pe + Adaugă persoane și alege metoda de adăugare a persoanelor.
    1. Adăugare manuală: Căutare angajați
    2. Importare în funcție de grupul Workplace
    3. Importare în funcție de locația profilului de serviciu
    4. Importare fișier CSV (sunt necesare doar adresele de e-mail sau ID-urile angajaților)
  7. Acum ar trebui să vezi o listă cu persoanele pe care le-ai adăugat. După ce adaugi persoane folosind o metodă, poți să apeși din nou pe Adaugă persoane pentru a importa și alte persoane.
  8. Selectează din listă persoanele pe care vrei să le contactezi apăsând pe caseta de bifare de lângă fiecare nume sau selectând toate persoanele.
  9. Apasă pe Trimite Verificarea stării de siguranță. Selectează canalele de notificare pe care vrei să le folosești pentru a contacta persoanele. Poți selecta un singur canal la un moment dat.
    1. Notificare în Workplace (va apărea în partea de sus a Noutăților pe web și pe mobil și prin intermediul notificărilor)
    2. Robot de chat în Workplace
    3. Notificare prin e-mail
  10. Confirmă faptul că vrei să trimiți notificarea apăsând pe Trimite Verificarea stării de siguranță. Se vor trimite notificările. Repetă procesul pentru a trimite o verificare a stării de siguranță printr-un alt canal.
  11. Starea aferentă răspunsului se va actualiza în timp real în funcție de cel mai recent răspuns al unei persoane. Acțiunea efectuată în consecință este la discreția organizației tale.
Reține că nu există o limită în ceea ce privește numărul de persoane pe care le poți contacta folosind funcția Verificarea stării de siguranță.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Operatorii de siguranță pot să adauge persoane la un eveniment de criză în următoarele moduri:
    1. individual, prin adăugarea manuală a persoanelor la eveniment;
    2. prin importarea în funcție de grupul Workplace, pentru adăugarea tuturor membrilor grupului;
    3. prin importarea în funcție de locația profilului de serviciu al persoanelor;
    4. prin importarea unui fișier CSV (sunt necesare doar adresele de e-mail ale angajaților).
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Atunci când creezi un eveniment de criză, câmpul pentru locație are doar rol informativ. Acesta nu stabilește persoanele care vor fi adăugate la evenimentul de criză. Dacă vrei să adaugi angajați la un eveniment de criză în funcție de locație, folosește opțiunea Importă în funcție de locație atunci când adaugi persoanele la evenimentul de criză.
Au fost utile aceste informaţii?
Editează o verificare a stării de siguranță?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Advanced.
Pentru a edita detaliile unui eveniment de criză Verificarea stării de siguranță după crearea acestuia, apasă pe Editează în secțiunea antet a evenimentului de criză. Aici poți modifica detaliile următoare pentru evenimentul de criză: Titlu, Locație, Persoane care oferă asistență sau Informații despre evenimente.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Poți să personalizezi mesajele de verificare a stării de siguranță. Mesajul implicit pentru verificarea stării de siguranță este:
Aceasta este o verificare a stării de siguranță din partea echipei <numele companiei>. Credem că s-ar putea să fii afectat de: <titlul evenimentului de criză>. Spuneți-ne dacă ești bine sau dacă ai nevoie de asistență din partea echipei <numele companiei>.
Totuși, poți alege să adaugi mai multe informații atunci când configurezi notificarea de verificare a stării de siguranță. Dacă adaugi mai multe informații, oamenii vor avea opțiunea de a vedea aceste informații. Informațiile suplimentare pot avea până la 200 de caractere și vor putea fi văzute indiferent de tipul notificării primite de utilizatori.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Advanced.
Poți să ștergi persoane dintr-un eveniment de criză doar dacă nu ai trimis încă o notificare.
Pentru a șterge pe cineva dintr-un eveniment de criză: apasă pe lângă numele persoanei respective, apoi apasă pe Șterge persoana.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Poți să actualizezi sau să schimbi manual starea unei persoane în Verificarea stării de siguranță prin selectarea rândului aferent persoanei respective pe pagina evenimentului de criză și prin selectarea din meniul vertical a unei stări pentru aceasta. De asemenea, poți să adaugi comentarii pentru o anumită persoană, apăsând pe pictograma de comentarii.

Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Advanced.
Când ești adăugat ca operator de siguranță, vei primi acces la toate funcțiile de verificare a stării de siguranță, precum și la toate evenimentele de criză care au fost create de către alți operatori de siguranță.
Poți găsi funcția Verificarea stării de siguranță în coloana din stânga din Workplace.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Când adaugi o persoană la secțiunea Persoane care oferă ajutor în cadrul unui eveniment de criză, numele persoanei respective va apărea pe pagina evenimentului de criză. Pentru a putea vedea și administra evenimentul de criză, angajații din secțiunea Persoane care oferă ajutor trebuie să fie adăugați ca operatori de siguranță în Verificarea stării de siguranță. Pentru a adăuga operatori de siguranță, administratorii de sistem trebuie să deschidă Panoul de administrare și să apese pe Verificarea stării de siguranță.
Dacă un operator de siguranță ia măsuri în cazul unui eveniment de criză, va fi adăugat automat drept persoană care oferă ajutor în cadrul evenimentului de criză.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Pentru a încheia un eveniment de criză în funcția Verificarea stării de siguranță, apasă pe Încheie din pagina evenimentului de criză. Poți să redeschizi oricând un eveniment de criză, apăsând pe orice eveniment de criză și apoi pe Redeschide.
Reține: chiar dacă un eveniment din funcția Verificarea stării de siguranță s-a încheiat, angajații vor putea în continuare să răspundă oricând la eveniment. Nu vei putea să trimiți notificări noi decât dacă evenimentul de criză este redeschis.
Au fost utile aceste informaţii?
Notificări
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Advanced
Da. Funcția Verificarea stării de siguranță este special creată pentru a fi utilizată în situații de urgență, deci aceste tipuri de notificări vor fi livrate indiferent de setările utilizatorilor în ceea ce privește notificările prin e-mail sau opțiunea Nu deranja.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Poți contacta persoanele în următoarele moduri:
    1. Notificări în Workplace (acestea vor apărea în partea de sus a Noutăților pe web și pe mobil și prin intermediul notificărilor)
    2. Robot de chat în Workplace (se va trimite utilizatorilor un mesaj prin chat)
    3. E-mail (se vor trimite e-mailuri către utilizatori pe adresa de e-mail din profilul acestora)
Poți alege să trimiți mesaje pentru verificarea stării de siguranță folosind unul sau mai multe canale de notificare. Când apeși pe Trimite Verificarea stării de siguranță, vei putea selecta un singur canal de notificare la un moment dat. Pentru a trimite notificări prin intermediul mai multor canale, repetă procesul.
Un utilizator va trebui să răspundă unui singur tip de notificare pentru a fi marcat ca fiind în siguranță sau ca având nevoie de asistență.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Pentru a trimite o altă verificare a stării de siguranță unei persoane care nu a răspuns, filtrează starea aferentă evenimentului de criză folosind opțiunea Niciun răspuns încă, apoi urmează pașii pentru a trimite o verificare a stării de siguranță. Nu există nicio limită în ceea ce privește numărul de notificări pe care le poți trimite unei persoane.
Au fost utile aceste informaţii?
Mai multe despre funcția Verificarea stării de siguranță
Funcția Verificarea stării de siguranță de pe Workplace este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Funcția Verificarea stării de siguranță de pe Workplace este complet diferită de funcția Verificarea stării de siguranță de pe Facebook.
Funcția Verificarea stării de siguranță de pe Workplace permite unei echipe desemnate de operatori de siguranță să creeze, să trimită și să administreze verificări ale stării de siguranță pentru angajații organizației lor în cazul identificării unui eveniment de criză. Doar operatorii de siguranță pot să vadă și să administreze răspunsurile la verificările stării de siguranță pe Workplace.
Funcția Verificarea stării de siguranță de pe Facebook este activată de către comunitatea Facebook, iar răspunsurile la verificările stării de siguranță sunt distribuite prietenilor de pe Facebook.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
O persoană poate să răspundă la o verificare a stării de siguranță folosind unul din cele două răspunsuri disponibile: Sunt bine sau Am nevoie de asistență. Răspunsurile se vor actualiza în timp real în coloana Stare din pagina evenimentului de criză. Vei putea să filtrezi această pagină în funcție de tipul răspunsului.
Fiecărui membru al echipei de siguranță pentru evenimentul de criză în cauză i se va trimite automat un e-mail prin care este notificat cu privire la persoanele care s-au marcat ca având nevoie de asistență, astfel că nu vei rata momentul când se întâmplă acest lucru. De asemenea, administratorii de sistem pot să configureze un șablon personalizat pentru aceste e-mailuri în Panou de administrare > pagina cu setările funcției Verificarea stării de siguranță.
Dacă cineva se marchează ca având nevoie de asistență, vei putea să apeși pe pictograma de conversație de lângă numele acelei persoane pentru a o contacta direct prin chat sau prin orice altă metodă de comunicare pe care o alegi.
Au fost utile aceste informaţii?
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
Când creezi un eveniment, ai posibilitatea să creezi un exercițiu sau un eveniment de criză real. Îți recomandăm să creezi exerciții pentru testare și să rezervi evenimentele de criză reale pentru crize reale. Aceste evenimente au ca scop asigurarea că membrii comunității răspund în mod adecvat în cazul în care primesc o notificare legată de o criză reală. În notificările trimise angajaților se va indica în mod clar dacă evenimentul este un exercițiu.
Au fost utile aceste informaţii?
Rezolvarea problemelor
Funcția Verificarea stării de siguranță este disponibilă doar pentru utilizatorii de Workplace Premium
După ce imporți persoanele în Verificarea stării de siguranță, îți va fi prezentată o pagină de rezultate pe care se afișează numărul de angajați pentru care importul s-a finalizat cu succes, pentru care importul a eșuat și pentru care există dubluri. Din ecranul cu erori poți să descarci lista cu importurile care au eșuat pentru a reîncerca să realizezi importul. Cele mai uzuale probleme care apar atunci când se importă angajați sunt legate de furnizarea unor ID-uri sau unor adrese de e-mail nevalide ale angajaților, care nu corespund utilizatorilor din comunitatea ta. Dacă ID-urile sau adresele de e-mail par a fi corecte, dar nu reușești să imporți angajații după mai multe încercări, te rugăm să contactezi asistența Workplace.
Au fost utile aceste informaţii?