Am probleme audio sau video cu un apel video Workplace.

Dacă ai probleme cu camera web:
  • Închide toate aplicațiile deschise care folosesc camera web sau microfonul, cum ar fi alte aplicații de apelare video sau de chat.
  • Dacă efectuezi un apel din browser, asigură-te că Workplace are permisiunea de a-ți utiliza camera foto și microfonul. Poți modifica acest comportament în setările browserului.
  • Încearcă să repornești browserul sau computerul.
  • Dacă folosești o cameră foto externă, asigură-te că este compatibilă cu computerul.
  • Descarcă driverele cele mai recente pentru camera ta web, de pe site-ul web al producătorului.
Dacă ai probleme cu sunetul apelului video:
  • Dacă ai un microfon extern sau difuzoare, asigură-te că sunt conectate corect la computer.
  • Verifică dacă microfonul are sunetul oprit. Unele microfoane sunt prevăzute cu butoane de oprire și repornire a sunetului. Dacă folosești o pereche de căști cu microfon, este posibil să aibă un comutator de oprire a sunetului în partea laterală sau pe cablul de conectare la computer.
  • Închide toate aplicațiile deschise care folosesc camera web sau microfonul. De exemplu, alte aplicații de apelare video sau de chat.
  • Asigură-te că ceilalți participanți au microfoanele lor configurate corect.
Află mai multe despre sunet, imagine video și Camere în Workplace.
Au fost utile aceste informaţii?